Щоб забезпечити високоякісні послуги широкому колу користувачів із водоочищення та захисту навколишнього середовища в різних галузях промисловості, а також для справжнього досягнення нашої місії «обслуговувати користувачів, бути відповідальним перед ними та задовольняти користувачів», наша компанія урочисто обіцяє нашим користувачам:
I. «Створюючи досконалі продукти та кидаючи виклик всесвітньо відомим брендам», усі співробітники нашої компанії, керуючись цією політикою якості, дотримуватимуться та ефективно працюватимуть відповідно до системи стандарту ISO9001. На практиці ми будемо постійно вдосконалювати та посилювати заходи якості, удосконалювати процеси, запроваджувати нові технології, нові матеріали та методи випробувань, покращувати навчання працівників і вживати конкретних заходів для суворої організації виробництва та перевірки відповідно до національних стандартів, галузевих стандартів і технічних умов, передбачених у контрактах, гарантуючи, що жодна некваліфікована продукція не покине фабрику.
II. Наша компанія дотримується вимог до якості продукції та зобов'язань виробників відповідно до «Закону про якість продукції Китайської Народної Республіки».
III. Ми гарантуємо, що надамо користувачам відмінне передпродажне та післяпродажне обслуговування.
Попередній продаж: ми надамо користувачам детальні ознайомлення з характеристиками продукту та вимогами до використання, надамо відповідну технічну документацію та виступатимемо консультантами.
Післяпродажне обслуговування: гарантується безкоштовна заміна протягом одного року та безкоштовний ремонт протягом двох років (за винятком пошкоджень, спричинених помилкою користувача). У разі порушення якості протягом гарантійного періоду, чітка відповідь буде надана протягом 8 годин після отримання повідомлення від користувача, який запитує допомогу. Якщо потрібне усунення несправностей на місці, професійний персонал технічної служби буде направлено протягом 24 годин для місць у межах 1000 кілометрів і протягом 48 годин для місць за межами 1000 кілометрів.
IV. На всю продукцію цієї компанії поширюється поліс «Три гарантії». Якщо товар має проблеми з якістю протягом періоду «Трьох гарантій», зобов’язання щодо компенсації, передбачені в контракті, будуть суворо виконані. Сертифікат відповідності та інструкція з експлуатації видаються при поставці партії продукції. Для продуктів, термін дії яких перевищує термін «Трьох гарантій», будуть надані запчастини для ремонту, а послуги з технічного обслуговування будуть виконуватися відповідно до вимог користувача разом із певною кількістю запасних частин.
V. Для персоналу з експлуатації та технічного обслуговування буде надано технічне навчання відповідно до потреб користувачів. Користувачі підлягатимуть ключовому відстеженню якості, а також здійснюватиметься регулярне спостереження за користувачами, щоб постійно збирати відгуки користувачів про використання продукту та постійно покращувати продуктивність і якість продукту.
